Гарантия и возврат

Интернет-магазин «Мачете» предлагает лучшие гарантийные условия и всегда идет на встречу клиентам:

  1. На весь ассортимент распространяется гарантия сроком на 12 месяцев.

  2. Всегда соблюдаются все пункты законодательства Российской Федерации «О защите прав потребителей».

  3. Продукция на 100% оригинальная, потому что мы являемся официальным дилером знаменитых брендов. В наличии все сертификаты соответствия.

  4. Возврат или обмен товара может проводиться в течение 2 недель после получения.

  5. Мы имеем безупречную репутацию на рынке, что подтверждают многочисленные положительные отзывы наших клиентов.

Условия возврата в Москве

Если вы приобрели продукцию в столице, то для проведения возврата или обмена вам нужно посетить наш пункт обмена и выдачи товара. Местоположение пункта обмена товара – город Москва, улица Маршала Малиновского, дом 6, корпус 1, офис 2Б. При себе нужно иметь товар и чек. Чтобы ускорить процесс возврата или обмена, согласуйте время прибытия в офис с менеджером по телефону Он подготовит документы, и вы решите вопрос на месте всего за 5 минут. При желании вернуть продукцию вы сразу же получите денежные средства наличными или на карту банка.

Обратите внимание! Возврату подлежит только продукция, которая не имеет тяжелых дефектов и ранее не использовалась. При поставке в блистере его нужно сохранить. Не забудьте привезти в офис весь комплект – упаковку, документы, чек, продукцию. При желании провести обмен на аналогичную позицию заранее предупредите менеджера, чтобы после прибытия в офис вам не пришлось ждать.

Как вернуть товар жителям регионов и стран СНГ?

Чтобы полностью получить денежные средства или аналогичную модель нашего интернет-магазина, вам нужно написать заявление. Оформляется заявление на возврат в свободной форме, но обязательно нужно заполнить следующие пункты:

  1. Наименование товара.

  2. Номер заказа.

  3. ФИО.

  4. Причину возврата.

  5. Банковские реквизиты (БИК, код подразделения, номер счета).

Также к заявлению необходимо прикрепить копию водительских прав или паспорта, а также чек. После этого товар вместе с упаковкой и пакетом документов отправляется в наш офис через курьерскую службу CDEK или Почту России. Как только мы получим посылку, деньги будут переведены на ваш счет в течение недели.

Будьте осторожны! Правильно указывайте реквизиты банка и номер счета, чтобы избежать путаницы. Сроки получения денежных средств могут достигать 10 дней, но это уже зависит от банка, с которым вы работаете.

Если вы хотите провести возврат или обмен, но у вас есть вопросы, то напишите нам на почту sale@ma4ete.ru.